Echtzeit-Informationen sind heutzutage das A und O – schließlich wollen geschäftliche Entwicklungen und Prozesse möglichst schnell justiert werden, wenn sie aus dem Ruder zu laufen drohen. Und selbst strategische Entscheidungen müssen heute in einer noch vor wenigen Jahren kaum erforderlichen Geschwindigkeit getroffen werden. Dafür muss die IT Echtzeit-Informationen zur Verfügung stellen.
Es gibt zwar inzwischen jede Menge Informationsströme, doch nicht alle Websites bieten die Möglichkeit des „Information Streamings“ an. Connotate hat ein Produkt im Angebot, mit dem man seinen eigenen Informationsstrom von jeder beliebigen, im Internet zu erreichenden Website generieren kann.
Die Herausforderungen
Für alle möglichen Kategorien gibt es heute eine Vielzahl von Quellen, die auf Informationsströmen basieren; doch diese Ströme enthalten nicht alle im Internet verfügbaren Echtzeitinformationen.
Ein Informationsstrom bringt kurz gesagt folgende Herausforderungen mit sich:
- Die gestreamten Informationen sind oft wertend oder dienen Werbezwecken.
- Meistens sind sie nicht formatiert.
- Die Informationen sind nicht kundenspezifisch aufbereitet beziehungsweise nach bestimmten individuellen Anforderungen gefiltert.
- Nicht alle Informationsquellen produzieren Informationsströme.
Die Spezialität von Connotate ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, Informationen aus dem Internet zu extrahieren, zu überwachen und zu aggregieren. Kommt der Kunde an die Informationen heran, lassen sie sich in einen formatierten Stream umwandeln. Auf diese Weise lassen sich schnell Datenbestände erstellen und in Datenbanken wie etwa SQL ablegen.
Ein Agent für jede Website
Basiskomponente von Connotate ist der „Agent“. Darunter sind individuell anpassbare Programme zur Datenextraktion zu verstehen, die die benötigten Inhalte aus identifizierten Quellen heraussuchen. Für jede für die Extraktion benützte Datenquelle ist ein Agent erforderlich. Es stehen eine Bibliothek mit Standard-Agenten und auch hochentwickelte Tools zum Erstellen von Agenten zur Verfügung. Connotate erstellt zwar im Rahmen des Implementierungs-Prozesses einige dieser Agenten selbsttätig, der Kunde wird aber auch geschult, selbst Agenten zu schneidern, da dies nicht zum operativen Geschäft gehört.
Wird ein Agent für eine Website gebaut, sind bei Änderungen der Website-Struktur ebenfalls Änderungen vorbehalten.
Connotate bietet die folgenden Produkt-/Servicekomponenten an:
Erkennen – Sicherstellen, dass alle relevanten Informationen extrahiert werden;
- Extrahieren – Extraktion von Daten und Einbau in ein standardisiertes Format;
- Überwachen – Identifizierung von Veränderungen an Daten;
- Sichern der Datenqualität – Validierung der Daten anhand von Parametern;
- Hosting – cloud-basiertes Serviceangebot oder Vor-Ort-Services
- Sentiment-Analyse / Opinion Mining – eine Methode, um zu erkennen, wie die „Stimmung“ in der Bevölkerung hinsichtlich eines bestimmten Produkts, Services, Events ist.
- Training – zweitägige Intensivschulung, Online Guides und Tutorials.
Der Service kann auf drei Arten bezogen werden:
- On-Premise – der Kunde installiert die Software-Instanz auf seinem eigenen System, das im eigenen Rechenzentrum gehostet ist.
- Hosted – der Kunden speichert die Software-Instanz nebst entsprechenden Daten auf dem Server eines Drittanbieters.
- Community Cloud – für kleinere Unte
Das Kostenmodell von Connotate orientiert sich daran, wie viele Leute die Informationen sichten, wie viel Arbeit für den Zugriff auf Informationen erforderlich ist, um wie viele Websites es geht, wie komplex die verschiedenen Inhaltsquellen (Blogs vs. Websites vs. RSS Feeds) sind und ob zusätzliche kundenindividuelle Anpassungen erforderlich sind.
Zum Service gehört nicht die Identifizierung der Informationsquellen – das liegt in der Verantwortung des Kunden.
Connotate (http://www.connotate.com/) hat seinen Firmensitz in Brunswick, New Jersey. Das Unternehmen ist nicht börsennotiert und zählt rund 150 Mitarbeiter. Der jährliche Umsatz liegt bei etwa 30 Millionen US-Dollar.
Fazit:
Da Entwicklungsleiter heute eher die Funktion eines Integrators haben, ist es möglich, mit Produkten/Services wie Connotate seine Informationsquellen zu erweitern und den globalen Informationsstrom gezielt zu nutzen.
Information Streaming stellt bereits heute eine wichtige Informationsquelle dar; auch IT-Architekten dürfte klar sein, dass die von Connotate gebotenen Fähigkeiten geschäftskritisch sind.